+7 (495) 946-6750,
Al-sur@inbox.ru

Правила возврата и обмена заказов

Уважаемые клиенты. Мы производим без никотиновый табак Al-sur под жестким контролем нашего технолога, но как говорится не ошибается тот кто не работает. 

К возврату и обмену принимаются заказы только по следующим причинам:

1. - Просроченная продукция (на упаковках без никотиновых смесей всегда указан срок годности)

2. - Вы получили заказ, который не соответствует заказанной продукции по вкусам и весу.

Если Вы получили заказ и обнаружили просроченный продукт или  недостачу, пожалуйста сфотографируйте продукт, упаковку, срок годности ,а так-же номер коробки в которой лежал просроченный продукт. Пришлите пожалуйста на электронную почту Al-sur@inbox.ru наименование и фасовку просроченного или отсутствующего продукта, а так-же приложите фотографии упаковки и продукта. Наши менеджеры в кротчайшие сроки проверят видео упаковку Вашего заказа и Вы получите ответное письмо о решении.

Просроченный товар обменивается на продукт с сроком годности не менее полгода или мы примем просроченный продукт и вернём Вам стоимость возвращенного товара.

Внимание!!! Мы не отвечаем за работу транспортной компании  с помощью которой происходит отгрузка в Ваш город. Если при получении заказа в транспортной компании Вы обнаружите повреждения коробки, не уезжая из транспортной компании, вскройте пожалуйста коробку и убедитесь в целостности и сохранности содержимого продукта.

Если вы обнаружите в повреждённой коробке недостачу или повреждения поставленного товара, пожалуйста незамедлительно напишите претензию в Транспортную компанию и сфотографируйте номер коробки и повреждения (это необходимо для проверки видео упаковки и отправки заказа) 

Мы отправляем без никотиновые смеси исключительно в целых не вскрытых коробках с указанием номера коробки.